河北宣化100项服务“一室办理”

    “以前办点事,几个部门下来不知道跑几趟,现在进了这个门,大大小小的事一趟搞定”说起宣化区皇城街道办事处的“一站式服务室”,这里的居民忍不住跨上几句。

    办理医保报销、缴纳养老金、独生子女证明、医疗救助……这些看起来的琐事,却与百姓息息相关。以前办这些事要跑好几个部门。如今,宣化区皇城街道办事处建立“一站式服务室”,施行“一口式告知”、“一趟式受理”制度,35余个职能100项服务项目,老百姓进一个门就可以把事情办结。“一站式服务室”要求所有窗口单位必须有办理事项“明白卡”。近两年来,宣化区街道办事处“一站式服务室”累计受理各类事项10万余次,群众满意率达97%以上。

    这里的变化只是宣化区政府职能转变的一个缩影。近年来,宣化区以构建“转变职能、服务第一、百姓至上、服务群众”为基础的服务型政府,辖区三乡一镇均建立了“政务超市”七个办事处建立起了“一站式服务室”方便群众办事。“政务超市”是结合本乡镇特点,因地制宜,创新举措,以乡镇发展和民生改善为目的的综合办事场所。对于距乡镇较远的村庄,还建立起了“村民事务代办室”,定期到村里办理各种事项,村民们只要进入村民事务代办室,就能进行咨询和申请办理各项事务。截止目前,该区共建立4个“政务超市”20余个“村民事务代办室”,发放各种法律法规宣传资料8万多份,为群众解答各类咨询近6000多件件,提供信息服务1700多条,代办事项5000件,解决困难860多个;7个“一站式服务室”为民受理各种事项10万多次。

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